En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), en adelante LEY, su reglamento y demás disposiciones aplicables. HolaCrédito (en lo sucesivo, “HolaCrédito”, “nosotros”, “nuestros”), es responsable de proteger los datos personales que recabe de particulares (el o los "Titular(es)"), respecto de su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad (el "Tratamiento").
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1. GARANTÍAS DE SEGURIDAD Y CONTROL DE LOS DATOS PERSONALESPrestamos de dinero-Cash App ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de acuerdo con las mejores prácticas internacionales, con el único fin de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Dichas medidas se aplican de igual manera a nuestros socios, aliados comerciales y a cualquier entidad vinculada, incluyendo empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas de HolaCrédito
2. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOSLos datos personales que usted, de forma libre y voluntaria, proporcione a HolaCrédito a través de cualquier medio disponible, o que lleguen a nosotros mediante fuentes públicas o cualquier otro canal legítimo, se engloban bajo la categoría de ''Datos Personales''. Estos se recabarán en conformidad con los intereses que le asisten según lo dispuesto por la Ley y su Reglamento, e incluirán lo siguiente:
(a) Datos Personales Generales:Estos incluyen su nombre completo, domicilio particular (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, entidad federativa y código postal), ocupación, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, números telefónicos fijos y móviles, estado civil, género, formación académica y profesional, información laboral (nombre, domicilio y teléfono del centro de trabajo, puesto), datos migratorios, geolocalización, dirección IP, identificadores de contacto y demás datos análogos que correspondan a esta categoría.
(b) Datos Financieros y/o Patrimoniales:Estos incluyen su Clave Única de Registro de Población (CURP), cuenta CLABE, la institución financiera a la que pertenece su cuenta bancaria, datos sobre cuentas y transacciones bancarias, información sobre ingresos y historial crediticio, así como otros datos de naturaleza similar que corresponden a esta categoría.
(c) Permisos de ubicación: Recopilamos y verificamos información de ubicación aproximada desde su dispositivo para proporcionarle servicios de solicitud de préstamo y reducir los riesgos asociados con las solicitudes de préstamo.
(d) Permisos de cámara: Utilizados para identificar su riesgo de fraude y verificar su identidad. Usted nos autoriza a acceder a su cámara y usarla para tomar fotografías. Utilizaremos una foto para verificar que es el mismo cliente que solicita el préstamo. Esto nos ayuda a verificar su identidad y agilizar su proceso de préstamo.
(e) Uso de imagen: Recopilamos las imágenes frontal y trasera de la identificación oficial del Titular de la tarjeta, así como su rostro, para identificar a la persona que contrata nuestros servicios financieros. También cumplimos con las regulaciones mexicanas aplicables, especialmente el Anexo 2, "Sobre la Identificación No Presencial", de las Disposiciones de Carácter General a que se refieren los Artículos 115 de la Ley de Instituciones de Crédito en relación con el Artículo 87-D de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito y el Artículo 95-Bis de esta última, aplicables a sociedades financieras de objeto múltiple (regulaciones aplicables en México a Sociedades Financieras de Objeto Múltiple que otorgan crédito por medios no presenciales).
(f) Datos del Servicio de Mensajes Cortos (SMS): Le enviaremos notificaciones por SMS y recuperaremos mensajes financieros. Esta información se utilizará para comprender sus actividades financieras y determinar su elegibilidad para nuestros servicios, además de ayudar a nuestro modelo de fraude a verificar su identidad. HolaCrédito promete nunca compartir su información con terceros sin su autorización.
Estamos comprometidos a proteger estrictamente su privacidad, utilizando la información recopilada únicamente para los fines mencionados anteriormente, y cumpliendo estrictamente con las leyes, regulaciones y políticas de privacidad aplicables. También se utiliza para informarle oportunamente sobre el estado más reciente de nuestro producto y/o servicio, y recordarle su fecha de reembolso para evitar pagos tardíos en su crédito.
(g) Datos de teléfono móvil o dispositivo: El Responsable podrá recopilar información relacionada con el dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma, incluyendo, entre otros, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil. Estos datos se procesan para asegurar el correcto funcionamiento de la Plataforma, mejorar la experiencia del usuario y fortalecer las medidas de seguridad.
(h) Datos de uso del dispositivo: El Responsable podrá recopilar información sobre cómo interactúa el Titular con la Plataforma, incluyendo registros de acceso, funciones utilizadas, historial de navegación dentro de la Plataforma y otros análisis relacionados con patrones de uso. Estos datos ayudan a optimizar el desempeño y funcionalidad de los servicios ofrecidos.
(i) Datos de comunicación con la empresa: El Responsable se reserva el derecho de recopilar y almacenar registros de comunicaciones entre el Titular y el equipo de atención al cliente de la empresa, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o interacciones de chat. Estas grabaciones y comunicaciones podrán ser utili
HolaCrédito no recaba datos personales sensibles de los Titulares. Es importante mencionar que los rubros previamente mencionados son categorías de datos personales.
HolaCrédito recopila los datos personales para lograr los siguientes fines:
Usamos la información que nos proporciona para establecer una identidad y verificarla de las siguientes maneras:
Usaremos y conservaremos su información durante el período necesario para brindarle servicios en el sitio web, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar nuestros acuerdos.
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El Titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro (REPEP) permite que el Titular se inscriba en una base de datos a efecto de restringir llamadas promocionales a números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información.
El Titular podrá registrarse en el REPEP a través de los medios que se establecen en la siguiente página de Internet www.repep.profeco.gob.mx.
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